Alternant(e) Technicien Support N1/N2 [H/F]

À propos d'Exotrail 👨‍💻

Exotrail est un opérateur de mobilité spatiale de bout en bout. Nous sommes une DeepTech fondée en 2017, développant une offre commerciale axée autour du service en orbite. Nous opérons des solutions permettant à nos clients d’optimiser la durée de vie de leurs satellites, depuis la planification de la mission en passant par le lancement, la mise à poste, la phase d’exploitation et enfin, jusqu’à la désorbitation. Exotrail évolue dans la mouvance du “newspace”, c’est-à-dire l’émergence d’une industrie spatiale privée, auparavant réservée aux États et à quelques grands industriels. Concrètement, nous travaillons par exemple sur une mission télécom afin de préparer le retour de l’Homme sur la Lune (programme Artémis) dans lequel nous équipons des satellites en orbite lunaire d’un système de propulsion que nous développons ici, en France !

Profil 👋

Vous serez responsable de fournir un support aux utilisateurs pour l'ensemble des équipements et logiciels du poste de travail ainsi que pour le système d’information bureautique.

En étroite collaboration avec votre référent, vous contribuerez à garantir une expérience utilisateur optimale, anticiperez les évolutions nécessaires et proposerez des solutions adaptées pour résoudre les problématiques récurrentes.

Ce poste est idéalement destiné à un alternant en BTS ou Licence.

Mission principale 🛰️

Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2, tout en contribuant au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du système d’information, et en participant au suivi ainsi qu’à la mise en œuvre de projets IT annexes.

Compétences techniques 💻

📌Support aux utilisateurs : Identifier, catégoriser et prendre en charge les demandes et incidents de premier et second niveau. Fournir un support aux utilisateurs via le système de ticketing (GLPI).

📌Gestion des utilisateurs : Administrer les utilisateurs, groupes et appareils à travers Active Directory, Microsoft 365 (Azure Entra ID) et Intune.

📌Environnement VMware et Cloud Public : Travailler dans un environnement VMware (vSphere, vCenter) et gérer des infrastructures multi-cloud et cloud hybride (Docker, Kubernetes).

📌Scripting : Utiliser des scripts (Bash, PowerShell, etc.) pour automatiser les tâches et résoudre des problèmes (Ansible).

📌Documentation : Rédiger des procédures internes pour la DSI et à destination des employés.

📌Gestion des services Microsoft : Administrer les GPO, les droits NTFS, Active Directory (AD), ADFS, DNS, et Microsoft Entra (en environnement hybride).

📌Réseau et sécurité : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité des équipements réseau (upgrade, maintenances préventives, supervision).

Notre processus de recrutement (pas trop long, c'est promis)🤝

Nous nous engageons à recruter les bonnes personnes pour le bon poste, quel que soit votre parcours privé.

Nous nous rencontrons au moins trois fois afin de vous donner une meilleure idée de ce qu'est le travail chez Exotrail :
1. Entretien technique avec votre futur manager : vous en apprendrez plus sur le poste et les qualifications requises.
2. Entretien sur place avec les RH et le VP : vous découvrirez votre environnement de travail et en apprendrez davantage sur notre culture.